A mi érdekünk, hogy Ön elégedett legyen!

Az ManolaShop webáruházban található termékek eredeti gyári csomagolásban kerülnek kiküldésre. Minden csomag sértetlenül kerül átadásra a szállítócég munkatársának, aki azt minden esetben ellenőrzi! Manola gyerekbútorainkat eredeti gyári csomagolásban lapra szerelve kartondobozokba csomagolva szállítjuk biztonsági védőszalaggal.  A Gyártó (Webjump Kft.) az áru csomagolásakor minőségi ellenőrzést is végez. Minden egyes bútordarabot külön habfóliába csomagolunk. 

Csomagok átvétele a futárcégtől

Kérjük átvételkor legyen kedves ellenőrizni a csomagok sértetlenségét. Cégünk minden egyes alkalommal hibátlan és sérülésmentes gyári csomagolásban adja át csomagjait a futárszolgálat munkatársának.

Ellenőrzéskor kérjük szemrevételezéssel nézze át a csomag minden oldalát különösen figyelve a benyomódásokra, szakadásokra. Amennyiben szakadás, a csomag összenyomódását észleli kérjük a szállító munkatárssal jegyzőkönyveztesse le a sérülés jellegét. A sérült csomagok átvátelét meg is tagadhatja, erről kérjük haladéktalanul tájékoztassawebáruházunkat a 06-70-572-86-88-as telefonszámon.
Fontos: A sérült csomagolásban érkező és átvett csomagok utólagos reklamációjára webáruházunkban nincs mód, ilyen esetben a MPL ügyfélszolgálata vagy a Trans-o-flex futárszolgálat foglalkozik. 

 Reklamáció kezelés

A rendeltetésszerű használat mellett adódó minőségi kifogásaival vegye elő bútorához kapott jótállási jegyet és számláját. Töltse ki a Jegyzőkönyvet, amelyet ITT tölthet le. A kérünk a csomagolásról (átvételtől számított 3. napon jelentkező hiba esetén) és a sérülésről képeket szíveskedjen készíteni. A jegyzőkönyvet  a sérülésről készített képeket kérjük az ugyfelszolgalat@manola.hu címre továbbítani szíveskedjen. A reklamáció kezelés 15 nap. A reklamációkezelés módjáról ÁSZF erre vonatkozó pontjában talál részletes tájékoztatást. 

 

Garancia, szavatosság

Az eladó kizárólag új, garanciális termékeket értékesít, melyek első osztályúak és rendelkeznek a kereskedelemi forgalomba hozatalhoz szükséges engedélyekkel.

Az eladó az általa eladott 10.000,- Ft.-nál nagyobb értékű termékekre általánosan, az átvételtől számított 12 hónap garanciát vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és annak időtartama az adott termék garanciajegyén van feltüntetve.

Jogos minőségi kifogás esetén az eladó biztosítja a termék javítását, illetve cseréjét, de csak abban az esetben, ha vevő számlával és érvényes garanciajeggyel igazolja, hogy a hibás terméket eladó értékesítette. Amennyiben a termékhez nem tartozik garanciajegy, akkor a vásárlás igazolására eladó számláját kell bemutatni.

A szavatosságra, jótállásra vonatkozó hatályos jogszabályok:

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről