Manola Bútorszállítás
Szállítási feltételek
. Kiszállítás saját szállító járművel, szállító partner bevonásával történik gyűjtőfuvaros szállítás formájában vagy futárszolgálattal történik. A kézbesítés a bútorok raktárból való átvételtől számított 1-4 munkanapon belül várható. A szállító partner 9-17 óra között keresi fel a címzettet, ezért olyan szállítási cím megadása szükséges, ahol munkanapokon a jelzett időpontban az átvételre jogosult személy tartózkodik.
A szállító partner/futár hétközben munkanapokon 8.00-17.00-ig kézbesíti a csomagokat.
Délutáni (egyedi időpontra történő) szállítás vagy szombati szállítási igényt Manola gyerekbútorok rendelése esetén csak felár ellenében tudunk teljesíteni.
A bútorszállításról előzetesen emailban értesítést küld ügyfélszolgálatunk, amelyet a futárszolgálat email és sms értesítője követ megjelölve a pontos szállítási napot.
Kérjük, amennyiben a szállítási időpont nem megfelelő haladéktalanul tájékoztassa a futárszolgálat munkatársait az sms-ben megadott telefonszámon.
Az értesítés kiküldése után át nem vett termékek szállítási díját és az azt követő újbóli szállítási díjat a Megrendelőre terheljük!
Nagyobb értékű termékek rendelése
A nagyobb értékű termékek rendelésekor előleg átutalását kérjük Megrendelőitől. Rendelést követően email leveleket kap tőlünk. Regisztrációs emailt, rendelés visszaigazolás emailt és egy plusz emailt arról, hogy miként tud eleget tenni a fizetési kötelezettségeinek. Az email üzenetek a rendelést követő max 5 percben érkeznek meg az Ön email fiókjába. Amenniyben nem érkezik meg email üzenetünk, kérjük, hogy hívja ügyfélszolgálatunkat. Ne felejtse el a SPAM mappát is megnézni.
Gyermekágyak rendelésekor darabtól függően minimum 20.000Ft előleg átutalását kérjük.
100 000 Ft feletti megrendelés esetén 50%* előleg átutalása szükséges!
200 000 Ft feletti rendelés esetén 75%* előleg átutalása szükséges!
* a mérték tájékoztató jellegű, konkrét összeget ügyfélszolgálatunk egyedileg küldi megrendelőnk email címére.
MANOLA GYERMEKBÚTOROK
RENDELÉSÉHEZ ELŐLEG ÁTUTALÁSA SZÜKSÉGES
Manola gyermekbútorok egyedi bútorgyártásban készülnek.
Rendeléstől számítva 2-4 hét átfutási idővel vállaljuk kiszállításukat. Rendelés véglegesítéséhez előleg átutalását kérjük megrendelőinktől, melyet
kérünk átutalni. Közlemény rovatban rendelésének számát kérjük megadni.
A kókuszmatracok, ágyneműk és egyéb kiegészítők rendelése esetén csak abban az esetben kérünk előleget a rendelési szándék fenntartása végett, ha a végösszeg meghaladja a 30.000FT-ot.
Csomagküldés díjai
A csomagküldés díja a küldemény súlyától változó. Minden termékhez külön hozzárendeltünk szállítási díjat. Egy termék szállítási költségét a kosárba téve ellenőrizheti. A termékekhez hozzárendelt szállítási költséghez nem rendelünk hozzá utánvétel díjat, ezen összeget cégünk átvállalja.
Több termék esetén a termékek szállítási költsége csupán a termékek összes súlyának mértékével emelkednek. Ha egy termék több csomagban kerül kiszámításra ennek plusz költségeit nem hárítjuk rá ügyfeleinkre.
| 0 - 5 kg | 2 200 Ft |
| 5.1 - 10 kg | 2 200 Ft |
| 10.1 - 20kg | 3 300 Ft |
| 20.1 - 30 kg | 5 000 Ft |
| 30.1 - 40 kg | 6 500 Ft |
| 40.1 - 50 kg | 6 900 Ft |
| 50.1 - 60 kg | 7 500 Ft |
| 60.1 - 70 kg | 8 900 Ft |
| 70.1 - 80 kg | 9 300 Ft |
| 80.1 - 90 kg | 10 500 Ft |
| 90.1 - 100 kg | 13 000 Ft |
| 100.1 - 150 kg | 18 000 Ft |
| 150.1 - 200 kg | 29 000 Ft |
| 200.1 - 300 kg | 45 000 Ft |
| 300.1 - 600 kg | 66 000 Ft |
Bútorok szállítása
Érvényes 2019. január 1-tól visszavonásig.
A csomagszállítás díja tartalmazza az SMS kézbesítés díját, az egyszeri szállítási idő módosításának lehetőségét és a csomagbiztosítást!
Nagyobb bútorok esetén a raklapos küldemény díját!
Bútorok csomagolása lapra szerelve kartondobozba történik max. 40kg/csomag formájában, így egy bútor 3 -5 csomagból is állhat. Amennyiben ilyen bútort rendel, annak szállítási költségét a kosárba téve ellenőrizheti. Baba vagy gyermekszobáját összeállíthatja elemenként, de választhat komplett szobaösszeállításunkból is, melyet kedvezményesen szállítunk. Amennyiben nem talál igényeink megfelelő összeállítást kérje munkatársunk segítségét, s mi egyedi árajánlatot készítünk.
GYEREKszobához kiegészítő?
Amennyiben komplett baba- vagy gyermekszobája mellé nálunk rendeli meg az ágyneműt, vagy más kiegészítőket. Ezen csomagok szállítása is kedvezőbb áron kerül felszámításra. Kérje munkatársunk ajánlatát rendelés előtt, vagy rendelje meg a termékeket és mi telefonon egyeztetünk Önnel a pontos költségekről!
Szállítási határidő NEM gyerekbútorok esetében
A szállítási határidő (amennyiben nincs az adott termék raktárkészleten, vagy egyedi gyártásban készül) maximum 20-30 napos szállítási határidőt vállalunk. Amennyiben egy megrendelés több termékből áll, úgy minden egyes esetben a termékek egyben, egy szállítással kerülnek kiszállításra, ha csak Ön külön nem jelzi felénk a többszöri szállítás kérését. A maximalizált (20-30 nap) határidő vállaláson belül természetesen amint módunkban áll kiküldjük az Ön rendelését.
MANOLA GYEREKBÚTOR SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDEJE
A Manola gyerekbútorokat egyedi gyártásban készítjük, mely gyártási idő 2-4 hét. A gyártási idő az adott cikluson belüli megrendelésektől függ. Manola C prémium kategóriás gyerekbútorok gyártási ideje 6 hét.
A GYEREKBÚTOROK SZÁLLÍTÁSA NEM CSOMAGSZÁLLÍTÁS! MINDEN ESETBEN BÚTORSZÁLLÍTÁS KERETÉN BELÜL TÖRTÉNIK, BIZTOSÍTOTT KÜLDEMÉNYKÉNT A CÍMZETT MEGADOTT CÍMÉIG.
Emeletre, családi ház felső szintjére a bútorszállító nem viszi fel a csomagokat. Erről a Megrendelőnek kell gondoskodnia. A futárszolgálat munkatársai fiatalok, egyedi esetben külön a futárral történő megbeszélés alapján van mód arra, hogy a csomagokat kérésre az adott emeletre szállítsa a futár. Ehhez Önnek kell egyeztetni avval a futárral, akinek a telefonszáma a küldött sms értesítőben kerül kiküldésre.
Raklapos szállítás esetén aszállítás címtől címig terjed, a raklapok egyedi igény szerinti helyre történő szállításáról a címzettnek kell gondoskodnia.
A nagyobb értékű és több bútort tartalmazó megrendelésénél előfordulhat, hogy raklapon szállítjuk ki a megrendeléseket.
Sikertelen bútorszállítás
Szállítónk sikertelen kézbesítés esetén értesítést hagy a küldeményről, illetve a következő napon újra megpróbálja kézbesíteni a küldeményt.
Amennyiben a munkahelyi címére kéri a szállítást, kérjük ne felejtse el megadni a vállalkozás nevét, hogy a futár odataláljon.
A másodszori sikertelen kézbesítés után az újbóli kézbesítés előtt cégünk a teljes vételár átutalását kéri.
Elállás joga
Az áru átvételétől számítva 14 naptári napon belül lehetősége van a már kifizetett és átvett árut, részünkre visszaküldenie azzal, hogy csak sértetlen csomagolású és sérülésmentes terméket veszünk vissza.
Az elállással kapcsolatos költségek - oda-vissza szállítás - azonban Önt terhelik. Sérült vagy megrongált csomagolású terméket nem áll módunkban visszáruzni!
Elállás joga nem vonatkozik az egyedi gyártásban egyedi mintával készült Manola gyerekbútorokra.
Mit jelent a sértetlen csomagolás és a sérülésmentes áru?
Termék sértetlensége: tiszta, nem kopott alkatrészek, sértetlen kárpit, karcolás mentes felület stb,.. A csomagolás sértetlensége pedig a csomagolóanyag épségét jelenti, tehát nem szakadt és nem rongálódott. Célszerű a csomagolást a perforációk mentén megbontani éles késsel, vagy pengével, ragasztószalagokat, csomagolóanyagokat, csomagolóbetéteket úgy eltávolítani, hogy az esetleges visszaküldésnél az eredeti csomagolásban vissza tudja küldeni a terméket.
Fontos tudnivaló átvételkor!
Annak érdekében, hogy küldeménye sértetlenül megérkezzen Önhöz, kérem vegye figyelembe az alábbiakat:
A futárszolgálatok garanciát vállalnak a csomagok épségére. Raktárunkból csak sértetlen csomagolású és minőségellenőrzött termékek indulnak el megrendelőinkhez.
Amennyiben az átvételkor úgy tapasztalja, hogy a csomag sérült, a csomagon horpadás, szakadás, benyomódás látható, a futártól jegyzőkönyv felvételét kell kérnie. A sérült csomagolás nem jelenti automatikusan, hogy a csomag tartalma is sérült, azonban csak a jegyzőkönyv felvétele mellett van mód reklamációra. A sérült csomagolásban érkező és átvett csomagok utólagos reklamációjára nincs mód.
(Több esetben előfordult, hogy a sérült csomagolású termékek átvétele után bizonyosodott meg a vásárló, hogy a termék is sérült. Ilyen esetben cégünknél nincs mód a minőségi reklamációra, így kérjük mindenképpen figyeljen a sértetlen csomagolású termék átvételére!)
A termékeket eredeti csomagolásban van módunk átvenni, így kérjük a csomagolás megőrzését.
REKLAMÁCIÓKEZELÉS
A reklamációkezelés módja az Információk /reklamációkezelés menüpont alatt érhető el.
A szállítás előtt minden esetben minőségellenőrizzük a bútor minden egyes elemét. A szállítás után Önnek 2 napja van arra, hogy az átvett bútort ellenőrizze. Amennyiben a bútor valamely része, eleme sérült, úgy szállítási sérültként a TOF ügyfélszolgálatához kell benyújtani a reklamációt. Mivel cégünk áll kapcsolatban a TOF futárszolgálattal, így átvállaljuk Ön helyett a szállítási sérülés miatti reklamációt, amelynek feltétele, hogy a 2. napon tájékoztasson bennünket a problémáról, amelyről fényképeket is mellékel. A reklamációnkat az átvételtől számított 3. napig van lehetőségünk megtenni Jegyzőkönyv nélkül. Amennyiben a szállításkor
ManolaShop.com
Üzemelteti a WebshopCompany Kft Budapest, 1054 Szabadság tér 7.
Adószám: 25971293-2-41
Cégjegyzékszám: 01 09 299294 bejegyezve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Bankszámlaszám: 10300002-10686620-49020019 MKB Bank Zrt.
Ügyfélszolgálat:
telefon: +36 1 445 1000
email: ugyfelszolgalat@manola.hu
Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: Hétfőtől-péntekig: 9:00-18:00
Hétvégén: zárva
On-Line ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában áll rendelkezésére
és maximum 12 órán belül megtiszteli Önt válaszával.
Keressen minket a facebookon:
https://www.facebook.com/manola.hu
