Manola Bútorszállítás

Szállítási feltételek

 

A kiszállítás a MPL és a Trans-o-flex szolgáltatásával közösen történik.

Kérjük, hogy olyan címet adjon meg, ahol a bútorok/csomagok átvételére (8-17 óráig) elérhető. Ennek megfelelően a  telefonszáma is olyan legyen a regisztrációs adatlapján, amelyen Ön napközben elérhető. 

A futár hétközben munkanapokon 8.00-17.00-ig kézbesíti a csomagokat.

Délutáni (egyedi időpontra történő) szállítás vagy szombati szállítási igényt Manola gyerekbútorok rendelése esetén csak felár ellenében tudunk teljesíteni.

A bútorszállításról előzetesen emailban értesítést küld ügyfélszolgálatunk, amelyet a futárszolgálat email és sms értesítője követ megjelölve a pontos szállítási napot.

Kérjük, amennyiben a szállítási időpont nem megfelelő haladéktalanul tájékoztassa a futárszolgálat munkatársait az sms-ben megadott telefonszámon.

Az értesítés kiküldése után át nem vett termékek szállítási díját és az azt követő újbóli szállítási díjat a Megrendelőre terheljük!

Amennyiben a munkahelyi címére kéri a szállítást, kérjük ne felejtse el megadni a vállalkozás nevét, hogy a futár odataláljon. 

A MPL és a Trans-o-flex 1-3 napos szállítási határidőt vállal a csomagok átvételétől számítva. Kérjük, hogy a szállítás késedelméről email-ben tájékoztasson bennünket. 

TOF futárszolgálat ügyfélszolgálatának telefonszáma: +36 1 8 777 400

 

 

 Nagyobb értékű termékek rendelése

A nagyobb értékű termékek rendelésekkor előleg átutalását kérjük Megrendelőitől. Rendelést követően email leveleket kap tőlünk. Regisztrációs emailt,  rendelés visszaigazolás emailt és egy plusz emailt arról, hogy miként tud eleget tenni a fizetési kötelezettségeinek. Az email üzenetek a rendelést követő max 5 percben érkeznek meg az Ön email fiókjába. Amenniyben nem érkezik meg email üzenetünk, kérjük, hogy hívja ügyfélszolgálatunkat. Ne felejtse el a SPAM mappát is megnézni.


Gyermekágyak rendelésekor darabtól függően minimum 20.000Ft előleg átutalását kérjük. 

100 000 Ft feletti megrendelés esetén 50%* előleg átutalása szükséges!

200 000 Ft feletti rendelés esetén 75%* előleg átutalása szükséges!

* a mérték tájékoztató jellegű, konkrét összeget ügyfélszolgálatunk egyedileg küldi megrendelőnk email címére.

 

MANOLA GYERMEKBÚTOROK

RENDELÉSÉHEZ ELŐLEG ÁTUTALÁSA SZÜKSÉGES

Manola gyermekbútorok egyedi bútorgyártásban készülnek.
Rendeléstől számítva 2-4 hét átfutási idővel vállaljuk 
kiszállításukat. Rendelés véglegesítéséhez előleg átutalását kérjük megrendelőinktől, melyet

cégünk bankszámlaszámlájára

kérünk átutalni. Közlemény rovatban  rendelésének számát kérjük megadni. 

A kókuszmatracok, ágyneműk és egyéb kiegészítők rendelése esetén csak abban az esetben kérünk előleget a rendelési szándék fenntartása végett, ha a végösszeg meghaladja a 30.000FT-ot. 

 

Csomagküldés díjai

A csomagküldés díja a küldemény súlyától változó. Minden termékhez külön hozzárendeltünk szállítási díjat. Egy termék szállítási költségét a kosárba téve ellenőrizheti. A termékekhez hozzárendelt szállítási költséghez nem rendelünk hozzá utánvétel díjat, ezen összeget cégünk átvállalja. 

Több termék esetén a termékek szállítási költsége csupán a termékek összes súlyának mértékével emelkednek. Ha egy termék több csomagban kerül kiszámításra ennek plusz költségeit nem hárítjuk rá ügyfeleinkre. 

   

0 - 5 kg 2 200 Ft
5.1 - 10 kg2 200 Ft
10.1 - 20kg3 300 Ft
20.1 - 30 kg5 000 Ft
30.1 - 40 kg6 500 Ft
40.1 - 50 kg6 900 Ft
50.1 - 60 kg7 500 Ft
60.1 - 70 kg8 900 Ft
70.1 - 80 kg9 300 Ft
80.1 - 90 kg10 500 Ft
90.1 - 100 kg13 000 Ft
100.1 - 150 kg18 000 Ft
150.1 - 200 kg22 000 Ft
200.1 - 300 kg29 000 Ft
300.1 - 600 kg45 000 Ft


Bútorok szállítása

 Érvényes 2018. április 26-tól visszavonásig. 

A csomagszállítás díja tartalmazza az SMS kézbesítés díját, az egyszeri szállítási idő módosításának lehetőségét és a csomagbiztosítást!
Nagyobb bútorok esetén a raklapos küldemény díját! 

Bútorok csomagolása lapra szerelve kartondobozba történik max. 40kg/csomag formájában, így egy bútor 3 -5 csomagból is állhat. Amennyiben ilyen bútort rendel, annak szállítási költségét a kosárba téve ellenőrizheti. Baba vagy gyermekszobáját összeállíthatja elemenként, de választhat komplett szobaösszeállításunkból is, melyet kedvezményesen szállítunk. Amennyiben nem talál igényeink megfelelő összeállítást kérje munkatársunk segítségét, s mi egyedi árajánlatot készítünk. 

GYEREKszobához kiegészítő? 
 
Amennyiben komplett baba- vagy gyermekszobája mellé nálunk rendeli meg az ágyneműt, vagy más kiegészítőket. Ezen csomagok szállítása is kedvezőbb áron kerül felszámításra. Kérje munkatársunk ajánlatát rendelés előtt, vagy rendelje meg a termékeket és mi telefonon egyeztetünk Önnel a pontos költségekről! 

Szállítási határidő NEM gyerekbútorok esetében

A szállítási határidő (amennyiben nincs az adott termék raktárkészleten, vagy egyedi gyártásban készül) maximum 20-30 napos szállítási határidőt vállalunk. Amennyiben egy megrendelés több termékből áll, úgy minden egyes esetben a termékek egyben, egy szállítással kerülnek kiszállításra, ha csak Ön külön nem jelzi felénk a többszöri szállítás kérését. A maximalizált (20-30 nap) határidő vállaláson belül természetesen amint módunkban áll kiküldjük az Ön rendelését. 


MANOLA GYEREKBÚTOR SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDEJE

A Manola gyerekbútorokat egyedi gyártásban készítjük, mely gyártási idő 2-4 hét. A gyártási idő az adott cikluson belüli megrendelésektől függ. Manola C prémium kategóriás gyerekbútorok gyártási ideje 6 hét. 

A GYEREKBÚTOROK SZÁLLÍTÁSA NEM CSOMAGSZÁLLÍTÁS! MINDEN ESETBEN BÚTORSZÁLLÍTÁS KERETÉN BELÜL TÖRTÉNIK,  BIZTOSÍTOTT KÜLDEMÉNYKÉNT A CÍMZETT MEGADOTT CÍMÉIG.

Emeletre, családi ház felső szintjére a bútorszállító nem viszi fel a csomagokat. Erről a Megrendelőnek kell gondoskodnia. A futárszolgálat munkatársai fiatalok, egyedi esetben külön a futárral történő megbeszélés alapján van mód arra, hogy a csomagokat kérésre az adott emeletre szállítsa a futár. Ehhez Önnek kell egyeztetni avval a futárral, akinek a telefonszáma a küldött sms értesítőben kerül kiküldésre. 
Raklapos szállítás esetén aszállítás címtől címig terjed, a raklapok egyedi igény szerinti helyre történő szállításáról a címzettnek kell gondoskodnia. 

A nagyobb értékű és több bútort tartalmazó megrendelésénél előfordulhat, hogy raklapon szállítjuk ki a megrendeléseket. 



Sikertelen bútorszállítás

Szállítónk sikertelen kézbesítés esetén  értesítést hagy a küldeményről, illetve a következő napon újra megpróbálja kézbesíteni a küldeményt.

Amennyiben a munkahelyi címére kéri a szállítást, kérjük ne felejtse el megadni a vállalkozás nevét, hogy a futár odataláljon. 

A másodszori sikertelen kézbesítés után az  újbóli kézbesítés előtt cégünk a teljes vételár átutalását kéri. 

Elállás joga

Az áru átvételétől számítva 14 naptári napon belül lehetősége van a már kifizetett és átvett árut, részünkre visszaküldenie azzal, hogy csak sértetlen csomagolású és sérülésmentes terméket veszünk vissza.

Az elállással kapcsolatos költségek - oda-vissza szállítás - azonban Önt terhelik. Sérült vagy megrongált csomagolású terméket nem áll módunkban visszárúzni!

Elállás joga nem vonatkozik az egyedi gyártásban egyedi mintával készült Manola gyerekbútorokra. 

Mit jelent a sértetlen csomagolás és a sérülésmentes áru?


Termék sértetlensége: tiszta, nem kopott alkatrészek, sértetlen kárpit, karcolás mentes felület stb,.. A csomagolás sértetlensége pedig a csomagolóanyag épségét jelenti, tehát nem szakadt és nem rongálódott. Célszerű a csomagolást a perforációk mentén megbontani éles késsel, vagy pengével, ragasztószalagokat, csomagolóanyagokat, csomagolóbetéteket úgy eltávolítani, hogy az esetleges visszaküldésnél az eredeti csomagolásban vissza tudja küldeni a terméket.

Fontos tudnivaló átvételkor!

 Annak érdekében, hogy küldeménye sértetlenül megérkezzen Önhöz, kérem vegye figyelembe az alábbiakat:

  A futárszolgálatok garanciát vállalnak a csomagok épségére. Raktárunkból csak séretetlen csomagolású és minőségellenőrzött termékek indulnak el megrendelőinkhez.

Amennyiben az átvételkor úgy tapasztalja, hogy a csomag sérült, a csomagon horpadás, szakadás, benyomódás látható, a futártól jegyzőkönyv felvételét kell kérnie.  A sérült csomagolás nem jelenti automatikusan, hogy a csomag tartalma is sérült, azonban csak a jegyzőkönyv felvétele mellett van mód reklamációra. A sérült csomagolásban érkező és átvett csomagok utólagos reklamációjára nincs mód. 

 (Több esetben előfordult, hogy a sérült csomagolású termékek átvétele után bizonyosodott meg a vásárló, hogy a termék is sérült. Ilyen esetben cégünknél nincs mód a minőségi reklamációra, így kérjük mindenképpen figyeljen a sértetlen csomagolású termék átvételére!)

A termékeket eredeti csomagolásban van módunk átvenni, így kérjük a csomagolás megőrzését. 

REKLAMÁCIÓKEZELÉS 

A reklamációkezelés módja az Információk /reklamációkezelés menüpont alatt érhető el.

A szállítás előtt minden esetben minőségellenőrizzük a bútor minden egyes elemét. A szállítás után Önnek 2 napja van arra, hogy az átvett bútort ellenőrizze. Amennyiben a bútor valamely része, eleme sérült, úgy szállítási sérültként a TOF ügyfélszolgálatához kell benyújtani a reklamációt. MIvel cégünk áll kapcoslatban a TOF futárszolgálattal, így átvállaljuk Ön helyett a szállítási sérüülés miatti reklamációt, amelynek feltétele, hogy a 2. napon tájékoztasson bennünket a problémáról, amelyről fényképeket is mellékel. A reklamációnkat az átvételtől számított 3. napig van lehetőségünk megtenni Jegyzőkönyv nélkül. Amennyiben a szállításkor 

 

ManolaShop.com

Üzemelteti a WebshopCompany Kft Budapest, 1054 Szabadság tér 7.

Adószám: 25971293-2-41

Cégjegyzékszám: 01 09 299294 bejegyezve a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságal

Bankszámlaszám: 10300002-10686620-49020019 MKB Bank Zrt.  

 

Ügyfélszolgálat:

telefon: +36 1 445 1000

email: ugyfelszolgalat@manola.hu

Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége:  Hétfőtől-péntekig: 9:00-18:00

Hétvégén: zárva

 

On-Line ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában áll rendelkezésére 
és maximum 12 órán belül megtiszteli Önt válaszával.

ugyfelszolgalat@manola.hu

 

Keressen minket a facebookon:

https://www.facebook.com/manola.hu